Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media e comunità virtuali (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest,…). Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online, all’ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media (SMO, Social Media Optimization). Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori e instaurare quella che viene definita affinità. L’azienda, attraverso queste attività di marketing diffonde i propri prodotti e servizi su canali dedicati e potenzialmente espande il proprio mercato.